完成後會得到什麼
下一班同事可以馬上接手的故障交接。
開始之前
- 已經有 log、錯誤訊息或排查紀錄
執行步驟
- 依時間列出使用者看得到的症狀
- 保留指令和 log 證據
- 分開已確認的事實和推測
- 寫清楚下一個安全的檢查步驟
應交付的產出
- 事件時間軸
- 假設清單
- 下一步
完成標準
- 敏感資訊都已遮蔽
- 試過的動作不會被重做
複製給 Agent
把目前的故障排查整理成交接包：影響範圍、時間軸、環境、重現步驟、關鍵 log、已確認的事實、還沒驗證的假設、已經試過的動作，以及下一個安全的檢查步驟。遮蔽所有憑證，不要執行新的指令。