原則
- 先講證據，再下結論
- 分開現象、原因和建議
- 優先修正影響使用者的風險
做法
界定範圍
寫清楚頁面、路徑、環境和不包含的部分。
蒐集證據
保留檔案位置、行為、log 或截圖。
驗證原因
用最小的實驗排除其他可能的解釋。
排序
依影響、發生機率和修正成本決定優先順序。
完成前檢查
- 結論可以重現
- 證據找得到位置
- 優先順序有理由
- 沒有把建議寫成事實
證據優先的專案稽核
把憑感覺的評論，變成可重現、可定位、可排序的工程結論。
把憑感覺的評論，變成可重現、可定位、可排序的工程結論。
寫清楚頁面、路徑、環境和不包含的部分。
保留檔案位置、行為、log 或截圖。
用最小的實驗排除其他可能的解釋。
依影響、發生機率和修正成本決定優先順序。